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天猫联姻九大快递电商物流迎拐点

2018-12-06 22:44:20

天猫“联姻”九大快递 电商物流迎拐点

电子商务的突飞猛进,让整个链条上各个环节繁荣的同时,也出现了一些忙乱,其中,快递业首当其冲。近日,阿里巴巴旗下B2C平台天猫的一则举动,或将改变这样的现象。

天猫与九大快递公司达成战略合作

5月28日,络导报见证了天猫与国内九大快递公司战略合作的达成。这意味着一个包括EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天的快递电商联盟成立。自此,九大快递公司将联合为天猫商家、消费者提供定制化服务:超过5000多条城市间线路的“次日达”、“日限时达”,以及陆续还要开通的快捷货到付款、晚间配送、预约时间、自提等多项服务。

天猫CEO张勇对络导报表示:“电子商务的发展与快递行业紧密相连,淘宝发展的九年时间,也是如此。此次与九大快递公司合作,也是为了给消费者提供更有确定性的高品质服务。”

或建立电商物流新标准

一直以来,由于物流的发展速度跟不上电商的脚步,时常出现快递爆仓、送货慢的现象。对此,有业内人士分析,此次天猫与九大快递公司达成战略合作,不仅是几家企业的合作,更代表着电商业和物流行业的共谋发展。

了解到,此次天猫与九大快递公司所签订的合作协议中,除了上面提到的定制服务外,还有信息共享的条款,即在天猫商场大型促销之前,提前与合作的快递公司协商,做到提前预警。张勇表示:“通过近两年的‘双十一’活动能够看出,如果没有进行事前周密的准备,往往会造成事后巨大的压力和影响。因此,让电商和快递更好地结合,很有必要。我们有和义务,预测订单量,并提供给物流公司,以做好前瞻性准备,防止爆仓。”

中国快递协会副会长兼秘书长达瓦表示:“这是快递和电商两个行业摸索社会化物流服务新模式的尝试。”他认为,今年5月1日实施的快递服务新国标,和此次天猫与快递公司的战略合作,将促进快递和电商两个行业充分利用社会化资源,紧密结合,打造全新的社会性、综合性、快捷性的三位一体社会化物流平台。

其实,电商和快递一直是互相依存的关系,电商的发展能促进快递业的繁荣,快递业的态度直接影响电商的订单质量,此次战略合作,天猫从根源上与快递公司进行信息共享,或可促进整个电商快递行业的合作现状,促成新的电商物流合作标准。

个性化服务时代到来

电子商务已经开始迈向拼服务的时代,特别是B2C,客户体验已成为衡量平台优劣的重要标准。所以,整个链条的服务优化,也是电商行业所应该考虑的重要问题。毕竟,任何一个环节的服务体现,都会影响消费者对于平台的认知,正如张勇所说:“我们的一部分服务,是由合作伙伴提供的。”

一直以来,快递业其实也在追求差异化服务,张勇表示,只有“打造适合不同品类、不同消费者的物流服务”,才能制造差异化。而物流的差异化也是电商个性化服务的一个环节需求,是整个电商大环境的推动。不仅快递行业,整个电商都将迎来个性化的服务时代。

[憨鼠责编:莎莎]

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